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よくあるご質問

商品について

お弁当は生協が製造したものですか？どこで作っているのですか？

西淀川区にある「シノブフーズ株式会社大阪工場」に委託して製造しています。管理栄養士が監修したカロリー・塩分・栄養バランスを考えた献立です。商品は定期的に双方の商品検査室で微生物検査を実施しています。安心してお召し上がりください。食べごたえ4品・カロリーサポートは名古屋市にある「カネ美食品株式会社天白工場」に委託して製造しています。

糖尿病食として利用できますか？

糖尿病の方向けの献立ではありませんが、カロリーは次の通りです。ご参考にしてください。

週平均	カロリー	塩分	内容
おかず6品	約450kcal	3～4g	おかず6品
お弁当	約500kcal	約3g	おかず5品とごはん
おかず4品	約380kcal	約3g	おかず4品
彩8品	約500kcal	4g以下	おかず8品
食べごたえ 4品	約450kcal	3.5g以下	おかず4品
カロリーサポート	約280kcal	2.5g以下	おかず4品

※カロリーと塩分は週平均値となります。

アレルギーがあるので、その素材は避けて届けてもらうことは可能ですか？

申し訳ございませんが、アレルギー物質だけ除いてお届けすることはできません。
献立表にはアレルギー情報（義務表示7品目）を表記しますので、参考にしてください。

賞味期限はいつですか？

商品お届け当日の22時までとなっています。
また、お召し上がりになるまでは、冷蔵庫で保管してください。

ご注文について

注文コースの変更をしたいのですが、どうすればよいですか？

コースの変更・追加・キャンセルは、前週の火曜日までにサポーターにお申し出いただくか、夕食サポートセンターまでご連絡ください。
また、パソコン・スマートフォンからも変更可能です。注文変更フォームへ
お申し出がない場合は、自動更新となりますのでご注意ください。

週に1～2回だけの注文はできますか？

申し訳ございませんが、週5日（月～金）単位でのご注文のみとさせていただいています。

どうして5日単位なのですか？

5日間通して食べていただくことで、栄養バランスを保ち、カロリーや塩分を抑え、健康を考えた献立にしています。また、毎日お届けすることで、安否確認も可能になります。
さらに、5日間の調理数量が同じであることで、食材の計画的な調達ができ、製造に携わる人も適正な体制づくりが可能となり、低コストにもつながります。

週に3日しか必要ありません。2日間はいらないので持って帰ってもらえますか？

前週の水曜日以降でのキャンセルはできません。但し、料金はお返しできませんが、商品の持ち帰り処分を希望される場合は、サポーターへご相談ください。

例えば入院など急なことがあった場合はどうすればよいですか？

急な入院などの場合は、サポーターにご相談いただくか、夕食サポートセンターまでご相談ください。
※事前に予測できない事由（自然災害で家屋が罹災・交通機関が麻痺、身内の不幸、事故、緊急入院など）が原因の場合に限り、引き取り＋返金対応をおこないます。

お弁当の申し込みを止めたり、種類・数量を変更したい場合はどうすればいいですか？

前週の火曜日までに、サポーター又は夕食サポートセンターへご連絡ください。
また、パソコン・スマートフォンからも変更可能です。注文変更フォームへ
翌週の月曜日からの変更となります。1日～4日分だけの変更はできません。

ご利用方法について

よどがわ生協に加入していなくても利用できるのですか？

よどがわの組合員でない方は、ご加入いただく必要があります。
ご加入には1口1,000円の出資金が必要です。脱退される際には出資金はお返しいたします。

利用問い合わせ・資料請求はコールセンター

0120-727-263

月〜金曜日：9時〜21時半、土曜日：9時〜17時、日：休み

配達料・会費は必要ですか？

夕食宅配は、配達料・会費は不要です。
※但し、よどがわの組合員でない方は、生協にご加入していただく必要があります。

よどがわの組合員であればいつでも利用できますか？

夕食宅配のお弁当・おかずをご利用いただくには、組合員であっても別途、登録が必要となります。登録時に費用はかかりません。

私はよどがわ生協の組合員です。母親が高槻市内で一人暮らしをしているのですが、そこに弁当を届けてもらうことはできますか？

よどがわエリア内であればお届け可能です。ただし、配達先は一か所に限ります。

訪問・受け渡し方法について

配達時間の指定はできますか？

配達時間は地域のサポーターが効率を考えて訪問するため、時間指定をお受けすることができません。また、交通事情・配達訪問件数の増減状況により、お届け時間が週単位で変わることもございます。予め、ご了承ください。

来週だけ訪問時間を変更して欲しいのですが。

サポーターにご相談ください。但し、お受けできない場合もございますので、ご了承ください。お留守の場合は、専用の保冷容器（貸出無料）に入れて、ご指定の場所へ置かせていただきます。

来週だけ置き場所を変更して欲しいのですが。

置き場所の変更は、事前にサポーターまでご相談ください。但し、訪問場所が変更となる場合はお受けできない場合もございますので、ご了承ください。

お支払方法について

現金で支払いはできますか？

現金でのお支払はできません。登録時に引落口座の登録をお願いいたします。また、引落し手続きが完了するまでの間は、コンビニ振込となりますので、ご了承ください。

共同購入・個人宅配を利用していますが、引落口座を分けることはできますか？

引落口座を分けることができません。

健康管理食

私は○○○（病名や症状）ですが、食べて大丈夫ですか？

詳しくは分かりかねますので、1週間分の献立表に記載されている栄養価を、かかり付けの医師または管理栄養士に相談していただくことをおすすめします。

消費期限を1日過ぎましたが、食べられますか？

食べられません。消費期限を守ってお召し上がりください。

消費期限内なら、火曜日分を月曜日に食べていいですか？

1日当たりの栄養素設定値から、朝・昼・夕の各メニューはバランスを考えて作っているため、基本、決められた曜日にお召し上がりください。

冷凍保存して食べることは可能ですか？

チルド商品は、より作りたてに近い味や食感など「ご家庭のお食事に少しでも近いチルドのお食事」を目的としております。冷凍された場合、食材によっては食感・味が損なわれるものがありますので、おすすめはできません。

朝・昼・夕の3食、食べないといけないですか？

メニュー表にカロリー等栄養素を表示してありますので、昼食など外食される場合は、メニュー表を参考にカロリーや塩分等がオーバーしないように選んでください。

ムース食は、消費者庁許可の特別用途食品(嚥下(えんげ）困難者用食品)ですか？

ムース食は嚥下困難者用食品ではありません。
・嚥下食ピラミッドでは、LV3～4相当
・嚥下調整食分類2013では、2ー2相当で製造しています。
※誤嚥があった場合の重篤性が高い方にはお勧めしません。

ムース食の「とろみ味噌汁」のとろみの濃度はどれくらいですか？

とろみ味噌汁の硬さは、マヨネーズ状（やわらかゼリー状）です。

ムース食はどのようなもので固めていますか？

安全性を確認した添加物（ゲル化剤・多糖類・寒天）を使用しています。

ムース食を食べたら甘く感じました。添加物が入っていますか？

甘味料等は入っていません。常食をそのままムース食へ加工しています。

刻み食・ムース食の違い、おすすめする方ややわらかさを教えてください。

刻み食は、噛む機能が弱い方のために食べ物を小さく刻んで食べやすくしたお食事です。やわらかさについては、やわらか常食をそのまま刻むので、やわらか食と同じと言えます。ムース食は、噛む機能が弱い方はもちろん、飲み込む力が弱い方や、嚥下障害がある方のために、ミキサー状にしたお食事を形をつけて固めて食べやすく見た目もおいしく、を目的としたお食事です。また、見た目の他にスプーンからこぼれにくい、という利点もあります。ただし、食べやすさについては個人差もありますので、一概には申し上げられない部分もあります。

カリウム低減調理とは何ですか？

カリウムを減らすために、食材を茹でてから調理しています。

たんぱく調整食の40と60の違いは何ですか？

たんぱく40は、腎臓病等の方が対象のため、たんぱく質の調整が必要なため、40g前後に抑えています。たんぱく60は、既に透析されている方が対象のため(腎臓病等の方ほど厳しくなく)、60g前後に抑えています。

たんぱく40調整食で使われている油は動物性・植物性どちらですか？

エネルギーアップのために添加している油は、サラダ油や消化吸収の良い植物油を使っています。動物性の油は食品由来の油のみになります。

カロリー1440と1600の違いは何ですか？

主にはカロリーの違いとなります。カロリーは1単位80kcalなので、18単位と20単位で製造しています。主治医と相談して自分に合ったものをお選びください。

間食にいつも牛乳が入っているのはなぜですか？

牛乳は不足しがちなカルシウムの供給源としても重要ですが、たんぱく質、脂質、炭水化物、ビタミンも多く含みますので、できるだけ毎日1.5単位（180ml）飲んでほしいのでメニュー表に入れてあります。

間食の「みかん缶75g」や「パイナップル缶75g」は具体的にどのくらいの量ですか？

間食の缶詰のみかん75gは内容量個数で15粒です。パイナップルの缶詰75gはスライスで2枚となります。カロリーは共に50kcalです。
※健康管理食の間食は「果物」での内容となります。たんぱく40g・たんぱく60g調整食の間食については、「果物」「缶詰」となります。

職場でよどがわ市民生協の組合員です。介護食はエリア外の自宅に届けてもらえますか？

よどがわ市民生協のエリア外にはお届けできません。職場がエリア内でれば、職場にお届けは可能です。ただし、お届けは土曜日になるため、職場が土曜日に営業しているかを確認してください。
※よどがわ市民生協のエリアはこちらをご確認ください。

商品1食当りのサイズはどれくらいですか？

※上記を、10食または15食をセットしてお届けします。

クロネコヤマトの時間指定を変更できますか？

火曜日の夜7時00分までなら、夕食サポートセンターで翌週土曜日お届け分から変更できます。(今週お届け分は変更できません)
時間指定区分：①指定なし、②8時～12時、③14時～16時、④16時～18時、⑤18時～20時、⑥19時～21時

付け合わせの野菜には中国産と書いてありますが、他の料理に使用されているときは表記されていません。表記のルールを教えてください。

蒸しただけ、茹でただけの野菜に関しては、原料原産地の表示が食品表示法で義務付けられているため、表示をしております。ドレッシング等で和えるサラダに関しては対象外となるため、表示はしておりません。

中国産の表記が無い他の食材の産地も教えてください。大豆、わかめなどの海藻類、きのこ類、肉類。

大豆は福井県産の契約栽培品を使用しています。わかめは中国産、昆布は北海道産です。しめじ・えのきは福岡県産です。豚肉はアメリカ・デンマーク・ハンガリー産です。鶏小間・鶏ミンチは国産です。

やわらか食のごはんについて
①ご飯容器は湯せんした場合100℃でも溶けたりしませんか？

①容器は溶けたりしませんので、ご安心ください。

やわらか食のごはんについて
②電子レンジを使用する場合、容器を移し替える必要はありますか？

②電子レンジをご利用の場合、容器への移し替えをしなくてもご利用いただけます。袋から容器を取り出し、ラップをして電子レンジでのご利用をおすすめします。

やわらか食のごはんについて
③電子レンジで温める場合、家庭用のレンジで30秒～1分で温まりますか？

③電子レンジで温める場合（袋から出してラップをする）、500Ｗで20秒～30秒。機種によって異なる場合があります。

健康管理食の変更・追加・キャンセルなどはインターネットからできますか。

健康管理食はインターネットからの注文変更・追加・キャンセルはできません。前週の火曜日までに夕食サポートセンターまでご連絡ください。

その他のご質問

使用した容器の返却は1週間分まとめてもいいですか？

衛生面や備品の管理上、使用済の容器はまとめずに、その都度、訪問時にサポーターに返却してください。「食べごたえ4品」「カロリーサポート」コースは、回収不要の容器を使用しています。

個人宅配・共同購入を利用していますが、その時に容器を返却してもいいですか？

個人宅配・共同購入と、夕食宅配が使用する容器は別管理・別仕様となっています。ご利用別に分けて返却をお願いいたします。

容器は必ず洗浄して返却しないといけないのですか？

衛生面を第一に考え、基本は水洗いをお願いしています。ただし、ご事情により洗浄ができない場合は、登録時にサポーターまでご相談ください。「食べごたえ4品」「カロリーサポート」コースは、容器洗浄は不要です。